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网络经纪人服务合同通用条款

网络经纪人服务合同通用条款 

《网络经纪人服务合同通用条款》是用户(下称甲方)注册乙方平台帐号并充值支付购买乙方平台推广服务产品时适用的通用法律条款,用户需在注册乙方平台帐号并充值、支付,或接受使用安居客对用户提供的相关服务之前,详细审慎地阅读本协议的所有内容。无论您事实上是否认真阅读,只要您勾选同意或点击确认本协议,或者实际接受了乙方平台的推广服务,就表示您已接受了本协议,并愿意受其约束。如果发生纠纷,您不能以未仔细阅读为由进行抗辩。

一、定义及解释

1"经纪人服务"(以下亦称"乙方营销软件服务"):指乙方向用户提供的在乙方平台相关页面和/或界面展示用户自主编辑、发布之房源信息的一种互联网技术服务。

2、用户:(也称甲方),系具有合法民事权利能力和行为能力的自然人、企业法人、社会团体或其他组织,具备从事自身经营业务所需的特殊行业从业资质及/或合法授权。如果用户为自然人的,称为“经纪人用户”,如用户为非自然人的,称为公司用户。经纪人用户可以自行注册乙方平台获得账号密码,公司用户需通过线下方式向乙方提供资质证明文件由乙方协助为其开通公司账号。如经纪人用户注册乙方平台使用乙方平台服务的行为系其所属公司授权行为的,经纪人用户可以自行选定或关联其所属公司与其公司进行关系绑定,如经纪人用户未绑定其所属公司的,经纪人用户在乙方平台的一切行为将视同其个人行为。

3、用户分类:用户根据其需推广的房源性质是预售类商品房(含公寓、办公楼、写字楼等,统称为“新房)或已经取得产权证进行二次买卖或租赁的商品房(含公寓、办公楼、写字楼等,统称为二手房)二手房项目划分,用户分为新房用户和二手房用户。

4、乙方平台:包括安居客网站www.anjuke.comtw端、安居客APP58同城APP;具体以用户所购买之推广服务产品所实际匹配并在页面实际公示的为准。

5、推广服务产品:分为新房推广服务产品及二手房推广服务产品(包括套餐产品、热推经纪人、精选、橱窗)及二手房和新房通用类推广产品抢客券,具体产品名称、产品服务内容、服务时长等内容以乙方平台实际运营并在相关页面公示的为准;新房推广服务产品房源展示平台为(安居客网站www.anjuke.comtw端、安居客APP)二手房频道-新房板块及58同城APP端新房频道;二手房推广服务产品房源展示平台为安居客网站、TW端及安居客APP端二手房频道。新房用户仅可以购买新房推广服务产品和通用类推广服务产品,不得购买二手房推广服务产品,且用户需按所购买的具体推广服务产品类型推广不同性质的房源信息,新房推广产品仅可发布新房房源信息,二手房推广产品仅可发布二手房房源信息。

二、账户充值与扣费规则

1、账户种类

1) 根据甲方和其授权经纪人的操作权限,将甲方的账户分为公司账户、公司账户下的经纪人账户(下称"经纪人账户")。
公司账户具有管理、分配、调拨经纪人账户金额现金安币和通用优惠安币(若有)的功能,但不能用于甲方信息的发布,也不用于乙方扣费。
经纪人账户具有发布甲方房源信息的功能,并由乙方营销软件系统根据其发布信息的消费情况进行扣费。经纪人账户不具有管理、调拨、分配公司账户金额功能,也不具有调拨经纪人账户内公司充值的金额至其它经纪人账户的功能。

2) 根据账户金额的来源可分为现金安币账户和通用优惠安币账户。现金安币账户是甲方依据本协议约定实际充值的账户,通用优惠安币账户是指甲方根据现金安币充值情况额外享有的服务(该等服务内容以乙方不时修订并施行的为准),该服务可与甲方现金安币账号中的安币进行等比例消耗用于购买乙方推广服务产品。但甲方应在通用优惠安币到账之日起一年内将通用优惠安币消耗完毕;通用优惠安币不可申请退款,不予开具发票。

2、账户充值

1) 甲、乙双方另行约定外,甲方应先充值后消费,甲方将合同金额按约定支付给乙方并告知合同金额所对应的充值账户,乙方将根据甲方指示对现金安币账户充值,并为甲方提供相应的通用优惠安币服务(若有)。

2) 甲方可随时通过线下合同充值和线上充值等方式对其账号充值,每次充值金额由甲方自行根据所需购买的乙方推广服务产品所需的金额确定,甲方须充值的最低额度由乙方与甲方根据实际情况做特别约定。在每次充值前,甲方应再次认真阅读并确保完全理解本协议的内容后再进行充值。甲方的每次充值行为视为甲方已阅读并完全理解本协议的相关规定。

3、账户管理

1) 甲方账户处于安币不足状态时,将无法使用乙方服务;甲方重新充值足额费用后,账户将恢复使用。

2) 甲方可自行登录乙方网站查询充值与扣费明细。甲方同意充值与扣费明细以乙方营销软件系统的统计为准。

4、账户扣费规则

甲方每次使用乙方推广服务产品时,乙方营销软件系统将根据甲方选择的服务种类和使用情况进行扣费。

三、本协议的组成、变更及生效

1、乙方平台及用户后台发布的网络经纪人推广服务相关的各服务协议(包括《安居客用户服务协议》(http://sanya.anjuke.com/help/question/7)、《58同城使用协议》(http://about.58.com/home/announcement.html))、服务条款、操作规则、信息发布审核规则、帮助、名词解释等(本协议中统称“规则”)为本协议的有效组成部分,乙方按照本协议、推广服务相关的各项规则为广大用户提供推广服务。本协议未约定的事项依照上述平台协议及规则处理。

2、用户欲使用、接受安居客网络经纪人推广服务,请事先认真阅读本协议中各条款。甲方勾选同意或者点击确认即视为接受本协议内容,同意签署本协议。如果甲方不同意本协议的约定,应立即停止使用安居客经纪人网络推广服务。

3、甲方确认安居客将有权对甲方提交的资质和相关内容进行审核,甲方了解并同意,如甲方提交的资质虚假或者甲方的推广内容违反国家法律法规的相关规定或者违反乙方的审核规则,乙方将有权拒绝为甲方提供服务。

4、乙方有权根据国家法律法规的更新、产品和服务规则的调整需要不时地制订、修改本协议及/或相关规则,并以平台公告的方式进行公示。如甲方继续使用乙方推广服务的,即表示甲方接受经修订的协议和规则。如发生有关争议时,以最新的《网络经纪人服务合同通用条款》为准。

四、甲方的权利和义务

1、甲方拥有经营其业务所必须的一切资质和证照,并应根据乙方要求向乙方提供其资质证明文件(包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证(三证合一的提供其中一种即可)、特殊行业经营许可证(如房地产经纪机构备案证明)等)复印件(加盖公章)、扫描件均为原件的真实复制件,与原件内容、格式完全相符,并无任何增加、删减、修改或其他编辑等);同时,如甲方为需要对新房进行推广的房地产开发企业,甲方需确保自身拥有《房地产开发企业资质等级证书》、《土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《商品房预售许可证》,如甲方系需对新房进行推广的代理机构的,甲方需确认所发布房源楼盘具备合法有效的《商品房预售许可证》、甲方已经取得该楼盘开发企业给甲方的合法有效授权证明文件等;甲方承诺甲方联系人全权代表甲方,并不因甲方联系人的变更而变更本协议的法律效力。

2、甲方承诺并保证:

1) 上传于乙方平台的房源信息真实、合法、有效,具备合法的权属证明文件、可以实地看房,甲方接受来自用户的监督举报及乙方平台的监督。房源信息包括但不限于楼盘开发企业名称、预售许可证编号、房源图片、房源文字描述等一切与房源有关的信息。

2) 甲方应在房源描述页面、乙方平台在线咨询页面(如安居客微聊)、问答页面等所有乙方平台提供的渠道中,对房源进行如实描述,包括但不限于对房源的基本信息、地理位置、房屋图片、价格等信息进行真实、准确、合法、完整的描述,并对描述的房源信息负有举证责任,如房源系新房的,该房源价格需符合《商品房预售管理办法》等相关法律法规及政策的规定。

3) 甲方承诺,所发布的房源信息中含有的照片为房源实景拍摄图,并保证该图片不会侵犯任何第三方的合法权益。

4) 甲方承诺,如甲方房源被用户举报图片虚假、价格虚假,房源描述与房源本身不符等内容时,乙方有权对甲方发出警告或预警,甲方应积极处理改正,甲方拒不改正的,乙方有权直接进行删除、屏蔽或断开链接等处理;如甲方被举报达到一定数量(三次/月)时,需无条件的接受乙方的违规处罚;

5) 甲方根据本协议之约定,不可撤销地授权乙方及其关联公司根据乙方平台线上协议及房源信息发布审核规则的规定(http://kfzx.anjuke.com/faqList/defaultQue?faqKinds=0),在不另行通知的情况下对甲方账户、甲方信息作出处理。

6)如甲方系乙方新房用户的,仅可购买乙方新房推广服务产品及通用类推广服务产品,不得购买二手房推广服务产品,如甲方错误操作产生的后果(包括无法发布房源信息,无法退费等)由甲方自行承担。

3、甲方负有按时结清乙方款项的义务。甲方应及时向乙方充值,如因甲方未及时充值而造成甲方房源下线导致双方服务终止的,乙方不承担任何责任。如乙方与甲方签署了合同/协议/订单/战略合作框架协议以及战略合作框架协议项下以邮件形式确认的订单(均统称为“合同”)并给予甲方一定期限(非特殊约定为30天)的信用账期,甲方应于乙方为甲方开通服务后30日内向乙方履行相关款项的支付义务,如甲方怠于履行付款义务的,每迟延一天应向乙方支付逾期付款额3%的滞纳金,逾期超过15日的乙方有权单方终止为甲方及其关联方提供服务、扣除甲方及其关联方账号中的全部余额、要求甲方支付全部应付款项并承担合作期限内甲方旗下所有应付款合同总金额20%的违约金,并要求甲方赔偿由此给乙方造成的包括商誉损失在内的全部损失。

4、甲方须按照乙方要求提交账号开通的必备材料。甲方同意接受乙方以电话或邮件或上门拜访等方式确认与本协议项下服务的有关事宜。

5、甲方对其在乙方平台注册的账户信息的安全性负全部责任,并以对其账户(包含甲方公司账号及经纪人账号)下所有的活动和事件负全部责任,甲方发现任何非法使用其账户或认为账户存在安全漏洞的,应立即告知乙方。

6、甲方需保证甲方账号从事合法经济活动。甲方通过乙方发布的信息中不能含有任何违反国家有关法律法规及中华人民共和国承认的法律法规的内容,包括但不限于危害国家安全、淫秽色情、虚假、侮辱诽谤、恐吓或骚扰、侵犯他人版权或人身权或其他合法权益、假冒、欺诈等欺骗乙方用户权益的行为以及有违社会公序良俗的内容或指向这些内容的链接。如果甲方利用乙方提供的服务进行非法活动,经乙方核实或任何第三方举报,乙方有权:(1)屏蔽并要求甲方按照乙方要求修改甲方发布信息,甲方不予修改的,乙方有权删除信息并终止提供服务;(2)直接删除信息并终止提供服务,并有权要求甲方赔偿由此给乙方造成的包括商誉损失在内的全部损失。甲方同意乙方可从甲方充值账户安币余额中扣除相关损失。

7、甲方不得以任何方式对乙方的付费条目进行恶意点击。

8、甲乙双方之间的数额有争议时,以乙方提供的线上数据为准。甲方对乙方提供的数据统计报告未提出书面异议的,视为甲方认可乙方提供的数据统计报告。

五、乙方的权利和义务

1、乙方有权在乙方服务器上保留甲方提交的信息(包括但不限于注册信息),并使用甲方提交的联系信息与甲方联系。同时,乙方承诺不公开甲方的信息,除非甲方授权乙方公开,或相应的法律及程序要求乙方提供甲方的信息。

2、乙方有义务按本协议约定为甲方提供服务,乙方已获得必要的许可和授权。

3、乙方仅为甲方提供互联网信息技术支持及服务,不对甲方的服务内容及发布信息内容承担任何保证责任。当发生乙方用户投诉甲方图片虚假、价格虚假、房源描述与房源本身不符等任何违规行为时,甲方应独立承担全部责任。

4、乙方有权:

1) 乙方有权根据产品政策或软件功能等要求甲方修改其提交的房源信息,对于乙方经过审核后认为不符合发布要求的,乙方有权拒绝为甲方继续提供服务。

2) 乙方保留随时调整信息展示位置和页面、页面规格和形式等的权利而无须事先得到甲方的同意,也无须提前告知甲方,甲方在此知悉并同意按照上述约定的调整或修改。甲方同意,乙方没有义务对所有软件服务类型的分类及其详细内容,提前告知义务,而且乙方有权对相关的信息予以保密。

3) 指定信息的点击次数以乙方网络营销软件的统计数据为准。

4) 乙方保留在任何时候自行决定对及其相关功能、应用软件变更、升级、修改、转移的权利。乙方进一步保留在乙方营销软件中开发新的模块、功能或其它语种服务等的权利。上述所有新的模块、功能、软件服务的提供,除乙方另有说明外,仍适用本服务合同。

5) 乙方有权随时修改服务内容或本协议而不承担责任,甲方如果在收到变更通知后仍继续使用乙方营销软件服务的,则表明甲方同意接受变更并接受变更后的条款或规则等。乙方在任何情况下都无需向用户或第三方在使用乙方营销软件服务时对其在传输或联络中的迟延、不准确、错误或疏漏及因此而致使的损害负责。

5、甲方违反法律法规及本协议任一条款约定损害乙方利益、商誉和品牌形象的,乙方有权随时单方终止本协议,追究甲方违约责任并要求甲方赔偿由此给乙方造成的包括商誉损失在内的全部损失。如因甲方原因造成乙方被第三方要求赔偿或发生纠纷、诉讼的,甲方应向乙方全额赔偿损失。

六、知识产权

1、双方保证自己向对方提供的资料不侵犯任何其他人的知识产权或合法权益,否则一切责任由该方自行承担,若接收方因此受牵连而被处罚或商誉毁损或经济损失,信息披露方或交付方应积极协助接收方处理并承担法律责任。

2、乙方原有的,或在本协议有效期内获得的,包括在提供服务过程中所创造的工作成果之知识产权均属乙方所有。甲方仅可在本协议授权范围内使用乙方服务,不得以其他方式或为本协议以外的目的使用乙方软件、服务或其中包含的任何知识产权;否则乙方有权立即终止本协议并要求甲方赔偿乙方因此遭受的全部和任何损失。

七、保密条款

1、双方在本协议有效期间获知的对方的商业秘密、技术秘密等需双方保密的事项,在合同期间及合同终止后永久不得向第三方披露或公开。保密责任不因本协议的无效、提前终止、解除或不具操作性而失效。

2、任何一方在下列任一情形下披露保密信息不视为违反本协议:

1) 该信息在披露时已为公众所知悉;

2) 该信息乃根据另一方事先书面同意而披露;

3) 一方按照对其有管辖权的政府司法等部门依据我国法律、法规执行公务时的要求而披露,前提为披露之前一方先以书面形式将披露的商业秘密的确切性质通知另一方。

八、第三方投诉的解决

1、鉴于互联网服务所特有的跨地域、新权益等特殊性,双方在此达成一致:若甲方发布的房源信息受到第三方有依据的指控或违法公序良俗原则,乙方有权将相关房源信息下线直至停止对甲方的服务。

2、由于第三方对甲方投诉所造成乙方损失的(包括但不限于乙方为此支出的律师费、诉讼费、乙方付出的赔偿费),由甲方承担此份费用。同时乙方有权优先就甲方账号中的安币进行扣款而冲抵乙方损失。

九、不可抗力

1、"不可抗力"是指条款各方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件,该事件妨碍、影响或延误任何一方根据条款履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于政府行为、自然灾害、战争、电脑病毒、黑客攻击、网络故障、带宽或其他网络设备或技术提供商的服务延迟、服务故障或任何其它类似事件。

2、出现不可抗力事件时,知情方应及时、充分地向对方以书面形式发通知,并告知对方该类事件对本协议可能产生的影响,并应当在合理期限内提供相关证明。

3、由于以上所述不可抗力事件致使条款的部分或全部不能履行或延迟履行,则双方于彼此间不承担任何违约责任。

十、免责条款

1、在本协议规定范围内,乙方只对乙方的结果负责(指按本协议约定提供并实现本协议项下的服务),对下列情形,乙方不承担任何责任:

1) 并非由于乙方的故意或过失而导致本服务未注册成功;

2) 由于甲方的故意或过失导致甲方遭受损失的;

3) 因不可抗力导致乙方不能履行其义务的。

2、为了网站的正常运行,乙方需要定期或不定期地对网站进行停机维护和技术检测,因此类情况而造成的正常服务中断,甲方应予以理解,并不得视为乙方或违约。

3、无论因何种原因导致乙方应当依法对甲方承担赔偿责任时,赔偿金的最高限额为甲方向乙方首次提出赔偿主张时最近一次续费实际支付的服务费。甲方未续费的,以甲方应当支付的数额为限额。

十一、法律适用和争议解决

1、本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行和争议解决均适用中华人民共和国法律。如法律无相关规定的,则应参照通用国际商业惯例和(或)行业惯例。

2、如本协议条款与国家法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,其它条款则依旧保持对双方产生法律效力和影响。

3、因本协议产生之争议、纠纷,应由乙方与甲方友好协商;协商不成的,应依照中华人民共和国法律予以处理,并以北京市朝阳区人民法院为第一审管辖法院;按照中华人民共和国法律,因级别管辖的规定,北京市朝阳区人民法院无权管辖的,以其上级法院作为第一审管辖法院。

十二、反商业贿赂条款

甲乙双方均不得在签约过程中,为获得交易机会或有利的交易机会而向对方任何工作人员(包括其家属、朋友或有直接或间接关系人士)提供金钱的、实物的或其他任何形式的贿赂、回扣。甲方有义务就乙方人员任何形式的索取或收受财物行为及时向乙方举报(举报邮箱:wb@58ganji.com)。  





“安选PLUS服务保障”合作协议


本“安选PLUS服务保障”合作协议(以下称"本协议")系安居客安选房源计划的一部分,系经纪人用户(以下简称"您"或"用户")与安居客网站(www.anjuke.com)、无线站点(包括m.anjuke.com)及安居客移动应用软件(APP)(以下简称"安居客平台"或"安居客")的所有者及其关联服务提供方共同签署。本协议的内容用户勾选同意或点击确认本协议,或者实际接受了安居客"安选PLUS服务保障"的服务,就表示用户已接受了本协议的全部约定并愿意受其约束。请您仔细阅读本协议,充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、管辖与法律适用条款。如果您不同意本协议或其中任何条款约定,应立即停止使用安选PLUS服务保障,如发生纠纷,您不能以未经仔细阅读为由进行抗辩。本协议是《安居客用户服务协议》、《网络经纪人服务合同通用条款》的有效组成部分,本协议未涉及的事项依照《安居客用户服务协议》、《网络经纪人服务合同通用条款》处理。安居客有权根据国家法律法规的更新、产品和服务规则的调整不时地调整、修订本协议并以平台公示的方式通知用户,安居客无需另行以邮件、电话或任何书面函件的方式通知用户。如您继续使用安居客"安选PLUS服务保障"服务的,即表示您接受最新的协议约束。


一、定义
1.“安选PLUS服务保障”是指安居客平台为帮助经纪人打造安心形象、吸引优质用户而提供的保障性产品。购买安选PLUS服务保障的经纪人用户可获得房源排序靠前和安选房源icon显示。
2.“安选PLUS服务保障经纪人”是指通过购买安选PLUS服务保障产品加入安选PLUS服务保障计划,并承诺在客户买房过程中提供包括但不限于带看、核实房源状况、核实买方购房资质、协助签署买卖合同、计算税费、申请贷款、协助办理过户等一系列的服务以保障交易成功的经纪人用户。
3.“安选房源”:指经纪公司用户参与诚信房源推广服务而发布的优质房源、经纪人用户以缴纳保证金的方式参与、不缴纳保证金发布视频房源方式参与、通过购买安选PLUS服务保障的方式参与、其他安居客提供的方式等一种或多种方式参与安选担保服务而发布的优质房源。
4. "用户"(或称"您"):是指使用安居客平台购买安选PLUS服务保障参与安居客安选房源计划,且具有完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人。如用户不具备前述与用户行为相适应的能力,则用户或用户的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。安居客平台的用户按用户使用安居客服务的方式分为开发商用户、经纪人用户以及其他普通消费者用户,本协议中的用户仅指经纪人用户。

二、安选PLUS服务保障内容及相关流程

1.安选PLUS服务保障参与方式
经纪人用户通过现金方式购买安选PLUS服务保障。购买时的支付方式有以下几种:网银、支付宝、微信、快捷支付等,具体的支付方式以安居客页面实时展示的为准。为保证用户充值支付、参与安选PLUS服务保障的便捷性和安全性,用户在使用网上银行的充值方式时,安居客可能会随机或指定提供不同的第三方支付平台完成充值支付,用户对此表示同意和接受。
2.安选PLUS服务保障的价格
由于套餐内容、市场等因素影响,不同城市各个安选PLUS服务保障价格不同,具体的价格以平台页面实时展示的为准。经纪人用户使用现金购买后即视为用户已购买安居客安选PLUS服务保障,用户所支付的款项将不予退还。
3.安选PLUS服务保障的范围、期限
安选PLUS服务保障以经纪人用户的身份证号码为依据,同一身份证号码下的经纪人用户下的所有安居客平台账号发布的所有房源都在安选PLUS服务保障范围内,购买安选PLUS服务保障后不可转移给其他经纪人用户。安选PLUS服务保障期限为自购买安选PLUS服务保障的第3天起90日。安居客可能会不定时的更新安选PLUS服务保障生效时间及安选PLUS服务保障期限等与安选PLUS服务保障相关的产品及服务内容,并以平台公示的方式通知用户,具体以用户购买时平台页面展示的页面规则及合作协议内容为准。
4.安选PLUS服务保障下经纪人可享受的权益
1)免费含6套无门槛发布“安选房源”的资格
每个安选PLUS服务保障中,同一身份证下的经纪人用户下所有账号均包含6套无门槛发布安选房源的资格,无需缴纳保证金即可免费发布安选房源,并且可获得排序靠前及特殊安选房源icon显示。
2)专属店铺享有安选PLUS服务保障特殊标识
在经纪人用户店铺主页,获得“已加入安选PLUS服务保障计划”icon显示,提升经纪人用户安心形象,吸引优质客户。
3)用户可额外享有的十大交易风险保障
经纪人用户付费可享有安选PLUS服务保障中本协议第二条第4款中约定的1)2)两项权益,经纪人用户可额外享有第3)项权益。保险公司将对参与安选PLUS服务保障的经纪人用户在为买卖双方提供居间服务过程中提供风险保障,帮助经纪人用户处理交易纠纷。

十大交易风险保障具体有:
①房源虚假 假赔百元 (仅针对经纪人用户下的所有账号发布的所有安选房源)
②看房过程 保安全
③看房三者 保安全
④签前查封 保定金
⑤税费计算 保误差
⑥过户失败 保佣金
⑦物业欠费 保垫付
⑧房屋漏水 保损失
⑨交易纠纷 保咨询
⑩签约枉跑 保路费
具体的十大交易风险保障的主要保障范围、保险标的、保险公司主要除外责任、免赔额、承保区域、赔偿限额、理赔资料、特殊约定等均以安居客在平台页面展示的《安选PLUS服务保障理赔细则》为准。具体链接详见:http://m.anjuke.com/broker/guarantee/introduction/。

三、安选PLUS服务保障经纪人用户的服务标准
经纪人用户在为买卖双方提供包括但不限于带看、核实房源状况、核实买方购房资质、协助签署买卖合同、计算税费、申请贷款、协助办理过户等一系列的交易过程中的各项服务时,应遵循以下标准:
1.线上发布房源环节
安选房源发布时,应遵守《“安选担保”推广服务合作协议》,需发布真实存在、真实在售、真实图片、可正常带看的安选房源。
2.线下带看环节
保障买房客户在看房途中/过程中,不因经纪人用户自身的原因导致意外。
保障买房客户在看房屋内,不因经纪人用户自身的原因导致第三方意外伤害或财产损失。
若买房客户在看房途中/过程中发生事故,经纪人用户有义务积极协助伤员就医,积极挽回损失以避免产生更大的损失。
经纪人用户应根据买房客户的需求推荐合适的房源(户型、价格、地段等),向客户展示房源、物业、周边配套的真实状况,不隐瞒房源的质量问题、辐射问题、漏水情况等不利于买房客户的房源相关信息。经纪人用户应如实向买房客户反馈业主真实意愿,不制造差价。
3.签约前的房源、资质调研    
经纪人用户应确认房源的产权状态清晰明确无产权纠纷,并提供不动产权证的复印件、业主的身份证复印件等书面材料予以证明,确保签约时,房源产权清晰可交易。对房源的出租情况、学位使用情况予以调研,并明确告知买房客户。
经纪人用户应确认买房客户具备当地现行的政策法规要求的购房资格。
应尽量保证签约前房源无查封情形,如未能避免的,在遇到签约前房源被查封情况,应积极主动协调沟通,促使双方解除买卖合同,协助将定金退回至买房客户。
4.签署合同环节
经纪人用户在签署定金合同、居间合同、买卖合同等过程中,应保证合同上签署的经办人经纪人中至少有1人是参与安选PLUS服务保障经纪人用户本人的名字,否则保险公司不向买房客户理赔。
准备签约时,应提前告知买卖双方需携带的签约相关材料。提前确认签约当天买卖双方可以准时出席,如本人无法出席的,应保证签约代理人持有有效的授权委托书等材料。
5.缴纳税费环节
  缴税前,保障税费计算偏差不超过-5%,并保留书面计算税费的凭证。
6.贷款环节
买房客户非全款付款的,经纪人用户需提前向买卖双方说明申请贷款的相关流程,并告知买房客户申请贷款的所需准备的资料,协助买房客户申请贷款。
7.过户环节
提前向买卖双方说明办理所有权转移手续的相关流程、所需资料,协助双方办理完毕所有权转移手续。
如若存在因签约前存在查封情形或因经纪人用户税费计算误差超过-5%的情况导致过户失败的,经纪人用户应积极协助买卖双方签署解除协议,尽力避免买房客户产生更大的损失。
8.物业交割环节
物业交割办理前,经纪人用户应核实物业缴费情况,若业主存在物业欠费情形的,应催促业主缴纳物业费。
经纪人用户应尽量了解所售房源的质量状况并如实告知买房客户。若业主刻意隐瞒不利于买房客户的房源信息资料的,经纪人用户应与买卖双方一起协商确定解决方案,并向安居客提供协商方案。
9.整个交易环节

经纪人用户应保障交易顺利,无纠纷。若发生事故或纠纷等情况的,应保留证据证明并非用户自身的工作失误导致事故或交易纠纷,如安居客平台需要用户协助向保险公司提供证据材料以获得相应的理赔的,经纪人用户同意协助安居客平台提供并保证所提证据材料的真实性合法性有效性。

四、处罚规则
1.经纪人用户通过购买安选PLUS服务保障方式获得发布安选房源的服务时,所发布的安选房源应遵守平台的《“安选担保”推广服务合作协议》规定。如用户出现违反《“安选担保”推广服务合作协议》中承诺的行为遭至买房或租房客户投诉、或开发商的投诉、或国家行政监管部门的投诉举报通知、或安居客自行在"安选担保"推广期间进行抽查发现用户违反《“安选担保”推广服务合作协议》2.1条承诺的行为的,用户在收到安居客通知后应按照平台页面提示予以应检或反馈,如用户应检失败的,安居客有权采取包括但不限于撤销安选房源标识,进行房源删除、屏蔽断开链接、禁止经纪人发布任何房源信息7天等措施予以处理。如经纪人按时按要求提供应检材料且经审核确认应检成功的,安居客将恢复安选房源服务标识。
2.如经纪人用户为促成交易而为买卖双方提供服务的过程中,未保留交易材料导致理赔材料不全或其他由于经纪人用户自身原因造成保险公司无法理赔的,经纪人用户自行承担其后果。
3.如发生经纪人用户未按照本协议约定的服务标准提供服务、经纪人用户故意骗保经保险公司确认属实、同一经纪人用户在服务保障期间多次出险等情况时,经平台核实确认后,平台有权利对经纪人用户的不尽职行为进行曝光披露,有权暂停或永久取消经纪人的安选PLUS服务保障参与资格,有权对于经纪人用户在平台上的行为进行限制。


五、知识产权
安居客或关联公司对安居客平台的任何内容(包括但不限于“安选”、“安选PLUS服务保障”“安选担保”“安选推广”“安居客”等商标、标识、文字、图片、安居客平台的软件、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计和其他任何信息)独立享有知识产权。未经安居客和关联公司书面同意,任何人不得擅自(包括但不限于修改、复制、传播、改变、展示、镜像)使用。否则,安居客和关联公司有权随时停止为经纪人用户及经纪人服务的客户提供服务,且将依法追究其法律法规责任。


六、不可抗力
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七、其他
1.本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2.因本协议的履行或本协议引起的任何争议双方应通过友好协商方式解决,如无法通过友好协商方式解决的,双方一致同意通过安居客住所地有管辖权的人民法院以诉讼方式解决。
3.本协议采用电子文本形式制成,由用户及安居客通过安居客平台签署并永久保存在安居客为此设立的专用服务器上备查,同时,双方均认可该形式的协议效力。



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